FAQ
Häufig gestellte Fragen

Was muss ich tun, um mein eigenes Produkt zu erstellen?
Auf unserer Website finden Sie alle nötigen Informationen und Hilfestellungen zur Erstellung eines eigenen Produktes. Der Produktkonfigurator hilft Ihnen, zwischen den verschiedenen Möglichkeiten zu wählen und ein eigenes Produkt zu erstellen.
Zusammen mit dem Kontaktformular senden Sie uns Ihre Anfrage.

Wie ist der Ablauf einer Produkterstellung?
1. Auswahl der Form
2. Auswahl der Rezeptur
3. Auswahl des Geschmacks
4. Auswahl der Farbe
5. Auswahl des Süßungsmittels
6. Auswahl der Verpackungsart
7. Stellen des Etikettendesigns

Wie läuft ein Bestellvorgang ab?
Um eine Bestellung aufzugeben, nutzen Sie unser Bestellformular (evtl. verweis Formular?). Nach Prüfung der Parameter und beidseitiger Freigabe erfolgt das Erstellen einer Anzahlungsrechnung. Nach Zahlungseingang buchen wir die Bestellung in unseren Produktionsplaner ein und teilen Ihnen den Produktionstermin mit.

Dabei gelten unsere Zahlungsbedingung von 50 % Anzahlung & 50 % vor Lieferung, sowie unser System nach dem Prinzip first in – first out.

Wie läuft ein Prozess der Mustererstellung ab?
Muster, welche abweichend von unseren Standardprodukten sind, werden individuell hergestellt. Die damit verbundene Aufwandsentschädigung liegt bei 500 € pro Muster und werden zu 50 % bei nachfolgender Bestellung gutgeschrieben.

Wie kann ich Muster erhalten?
Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular und geben an, für welche Produkte sie Muster erhalten möchten.

Muster, welche von den Standardprodukten abweichen oder nicht vorrätig sind, müssen extra hergestellt werden und sind mit Zusatzkosten verbunden.

Worauf muss ich bei der Erstellung der Rezeptur achten?
Bei der Erstellung einer Rezeptur ist darauf zu achten, dass die maximalen Dosierwerte nicht überschritten werden. Die Richtwerte der EU finden Sie hier https://de.wikipedia.org/wiki/Recommended_Daily_Allowance

Ebenfalls sind bestimmte Inhaltsstoffe untereinander inkompatibel oder blockieren den Prozess des Gelierens.

Außerdem sorgen bestimmte Inhaltsstoffe wie z. B. Vitamin B12 mit seinen Farbeigenschaften dafür, dass das Produkt nur eine bestimmte Farbe annehmen kann.

Gibt es alle Produkte auch mit einem Zuckerersatz?
Wir bieten alle Rezepturen auch in zuckerfreier Form an.

Kann ich alle Vitamine & Inhaltsstoffe verwenden?
Nicht alle aktiven Inhaltsstoffe sind miteinander kompatibel. Jede neu entwickelte Rezeptur(-anfrage) bedarf einer Prüfung der Inhaltsstoffe.

Gibt es die Produkte auf Basis von Gelatine?
Wir verwenden für die Herstellung unserer Produkte ausschließlich Pektin.

Ich brauche dringend Ware, könnt ihr schnell liefern?
Nein, nicht unterhalb der aktuell geltenden Lieferzeiten.

Welche Farbe & Geschmack kann ich für mein Produkt wählen?
Eine Auswahl an möglichen Farben und Aromen finden Sie unter dem Reiter „Farben“ und „Aromen“ oder in der Broschüre.

Ich möchte meine eigene Form nutzen, geht das?
Ja das geht. Nutzen Sie dazu unser Kontaktformular oder Produktkonfigurator und geben an, welche Form Sie wünschen.

Wir leiten die Anfrage an unseren Formenbauer weiter.
Sonderformen sind mit Lieferzeiten & Zusatzkosten verbunden.

Wie hoch sind die Mindestabnahmemengen (MOQ) und Lieferzeiten?
Die aktuellen Mindestabnahmemengen sowie Lieferzeiten finden Sie unter dem Reiter „Lieferbedingungen“.

Kann auch lose Ware gekauft werden?
Ja, wir bieten auch lose Ware in 5kg Beuteln an. Mindestabnahmemenge: 650kg.

Ich habe keinen Lieferanten für die aktiven Inhaltsstoffe, können Sie diese stellen?

Wir arbeiten eng mit Produktlieferanten zusammen. Jedoch kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte oder Darreichungsformen nicht vorrätig sind oder im Sortiment geführt werden. Wir bemühen uns um Alternativen, zählen jedoch auf Ihre Eigeninitiative.

Welche Verpackungsmöglichkeiten gibt es?

Standardmäßig haben wir folgende Verpackungen auf Lager:

• 150ml transparent & weiß in 45mm
• 250ml transparent & weiß in 45mm
• 250ml braun & transparent in 70mm
• 300ml braun & transparent in 70mm

Weitere Farben auf Anfrage möglich. Verbunden mit MOQ-Vorgaben und Kosten des Herstellers.

Kann ich die Dose auch ohne Etikett kaufen?
Ja, Sie können die Ware auch in nicht etikettierter Verpackung kaufen.

Kann ich meine eigene Dose verwenden?
Ja, jedoch benötigen wir Muster der Ware, um die Kompatibilität mit unseren Verpackungsanlagen zu prüfen.

Kann ich auch mehrere Produkte mit verschiedener Farbe & verschiedenem Geschmack in einer Dose haben?
Ja das ist möglich.

Muss ich den Versand selbst organisieren?
Nein, wir können die Ware über unseren Logistikpartner versenden und berechnen die Kosten an Sie weiter.

Worauf muss beim Transport geachtet werden?
Die Ware muss immer zwischen Temperaturen von 18 °C – 24 °C transportiert werden. Temperaturschwankungen sind zwingend zu vermeiden, da das Produkt sonst verklebt.

Worauf muss bei der Lagerung geachtet?
Die Ware muss immer zwischen Temperaturen von 18 °C – 24 °C gelagert werden. Temperaturschwankungen sind zwingend zu vermeiden, um Mängel am Produkt zu verhindern.

Wie lange ist die Ware haltbar?
Das Produkt hat einen Mindesthaltbarkeitswert von 18 – 24 Monate. Wir stellen sicher, dass die angegebenen Dosierwerte innerhalb dieser Zeit im Produkt gegeben sind.

Mein Produkt klebt zusammen, woran liegt das?

Die Ware verklebt zu einem großen Klumpen, wenn Transport- und Lagerbedingungen nicht eingehalten werden.

Die optimale Temperatur liegt zwischen 18 °C – 24 °C. Werden diese Konditionen überschritten, bildet sich Feuchtigkeit in der Dose. Aufgrund des Siegels kann diese nicht entweichen und haftet sich an die Ware. Kommt es nun zu einem Abfall der Temperatur, festigt sich die Feuchtigkeit und lässt die Ware verkleben.

Mein Endverbraucher hat eine Beschwerde, können Sie mir helfen?
Unsere Produkte unterliegen fortlaufenden Qualitätskontrollen und werden sorgfältig überwacht. Sollten dennoch schwere Mängel auftauchen, kontaktieren Sie uns gerne mit den entsprechenden Produktbildern und Nachweisen. Gemeinsam erarbeiten wir eine Lösung.

Ich finde harte, weiße Klumpen in meinem Produkt, was ist das?
Hierbei handelt es sich um ungelöstes Pektin, welches keinen Einfluss auf die Wirkung des Produkts oder die Gesundheit der konsumierenden Person hat.

Was ist wichtig für die Erstellung des Etiketts?
Richtlinien und benötigte Deklarationen der Inhaltsstoffe sind beim zuständigen Amt zu erfragen.

Wie sind die Inhaltsstoffe auf dem Etikett anzugeben?
Die Inhaltsstoffe können aus dem Analysezertifikat entnommen werden. Für die korrekte Art der Deklarationen, setzen Sie sich mit dem zuständigen Amt ihres Landes in Verbindung.

Was ist ein „CoA“?
„CoA“ steht für Certificate of Analysis und gibt die vorhandenen Inhaltsstoffe mitsamt der Dosierung an.

Aus welcher Quelle stammen die Vitamine?
Die Darreichungsformen können den CoA’s entnommen werden.
Für Produktspezifikationen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Deutschland produziert.

Wie kann ich jemanden erreichen?
Sie erreichen uns unter folgender E-Mail-Adresse: contact@brefapharm.eu

Gibt es einen Produktkatalog bzw. eine Produktübersicht?
Unseren aktuellen Produktkatalog können Sie unter dem Reiter „Download Broschüre“ herunterladen.

Führt Brefapharm eine Eigenmarke?
Nein, wir sind ausschließlich Lohnhersteller und führen keine Eigenmarke.